La Superintendencia de Industria y comercio, impuso este miércoles una sanción por 1120 salarios mínimos legales vigente a la compañía COMUNICACIÓN CELULAR SA COMCEL SA (CLARO).
Según indica la SIC, la compañía de comunicaciones no atendió la cancelación de contrato de los usuarios en los tiempos establecidos por la ley, e incluso indico horarios diferentes a los clientes para poder interponer las quejas y las cancelaciones, este último ya normalizado por la ley colombiana.
De igual manera CLARO presentó información inexacta sobre la cantidad de reclamaciones que recibió en el primer semestre del año 2018 y entregó al MINTIC una cifra distinta sobre el mismo periodo.
Si bien por el momento el monto de la multa asciende a unos 983 mil millones de pesos, CLARO aún puede apelar la decisión.
Fuente: SIC
